Livraison - Les Meubles Du Chalet

Livraisons et retours

Le transport de votre colis

TRES IMPORTANT ! :

Nos transporteurs ont l'obligation légale de laisser 15 minutes au client pour ouvrir et vérifier l'intérieur du colis.

Si le transporteur refuse, vous pouvez accepter le produit en inscrivant cette mention sur le bordereau : "Le chauffeur s'est opposé à la vérification du contenu de mon colis", nous ferons alors le nécessaire par la suite s'il y a un quelconque problème sur le produit livré.

Nous ne reprendrons pas les marchandises qui n'auront pas fait l'objet d'une vérification par vos soins en cas de problème constatable visuellement au déballage devant le livreur. En cas de défaut esthétique ou de casse constaté devant le livreur vous devez refuser le colis et ensuite nous contacter par e-mail le plus rapidement possible pour gérer au mieux le remplacement ou le remboursement de votre commande.

Aucune demande de remplacement ou de remboursement ne sera prise en compte par nos services si vous signalez un problème du type décrit ci-dessus sans au préalable l'avoir indiqué par écrit sur le bordereau de livraison du livreur ou du transporteur.

Concernant les envois de commande de produits de petite taille :

Linge de maison, objets de décoration, luminaires, horloges murales, etc...n'excédant pas un poids total de colis de 25 kgs et un encombrement de plus d'un mètre de hauteur, de largeur et de profondeur:

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Attention! : Aucune livraison n'est possible le Samedi, les transporteurs privés ne travaillant pas le weekend.

D'une manière générale, il n'est pas possible de fixer un jour précis de livraison longtemps à l'avance, le jour de livraison étant systématiquement déterminé par le livreur privé lui-même. Nous n'avons aucune possibilité d'imposer un jour précis de la semaine à nos transporteurs privés qui sillonnent la France entière. Merci pour votre compréhension.

Concernant l'envoi des commandes de produits de grand volume ou de poids supérieur à 25 kgs, dont les dimensions excèdent 1m de largeur, de hauteur ou de profondeur de colis:

Il s'effectuera soit par notre camion de livraison à domicile dans un rayon de 50 kms autour de notre entrepôt situé également à Desvres (62240), soit par transporteur privé au-delà cette distance.

Le calcul du coût du transport est proportionnel au poids de la marchandise commandée.

Attention, il nous est impossible une fois une commande effectuée de la grouper avec une autre commande en cours ou à venir.

Il vous sera donc facturé autant de frais d'envoi que de commandes passées. Pensez donc à effectuer l'achat de tous articles en une fois afin d'éviter le surcoût d'envois multiples de colis.

Si vous avez une interrogation sur la livraison n'hésitez surtout pas à nous contacter avant de passer votre commande.

Veillez à être présent sur votre lieu de réception de vos colis et à en contrôler le contenu avant de signer le bon de livraison du transporteur. Les Meubles du Chalet ne pourront pas être tenu responsables en cas d'absence de votre part. Toute représentation de la marchandise par le transporteur vous sera facturée au coût de la livraison déjà effectuée pour cette commande. Donc soyez prévoyants!

Prenez soin de vérifier que les accès pour le ou les produits commandés, surtout si il s'agit de mobilier de grand volume, soient suffisants pour en permettre la dépose et l'acheminement en toute facilité.

Les Meubles Du Chalet déclinent toute responsabilité d'une erreur de mesure de votre part.

Assurez vous d'être au moins deux personnes pour la manutention de mobilier lourd et/ou imposant si vous avez opté pour la livraison au bas du camion, sinon optez pour la livraison avec deux livreurs.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone de livraison
Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE.
Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE.
Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

Délai d’expédition
Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.
Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Délais & Frais de livraison
Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.
Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.
Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le SITE.

Modalités de LIVRAISON
Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité.
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Problèmes de LIVRAISON
Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.
Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.
Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.
Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.

Les bons réflexes à adopter à la livraison avant la signature du bon de livraison :
Le CLIENT doit adopter les bons réflexes lors de la livraison de votre commande :
- Le CLIENT contrôle l'état apparent de son colis devant le livreur,
- Le CLIENT contrôle l'état de la marchandise à l'intérieur du(des) colis en le déballant si nécessaire.
- Le CLIENT vérifie que la marchandise commandée et livrée est conforme à sa description sur notre site,
D'une manière générale, le CLIENT doit effectuer tous les contrôles qui permettront de valider que la marchandise livrée est conforme AVANT de signer le bon de livraison.
La vérification sera réputée effective dès lors que le CLIENT aura singé le bon de livraison.
En cas d’anomalies constatées lors de la livraison, le Client doit émettre toutes les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles, les plus précises possible (casses, avaries, non–conformité : erreur de Produit, couleur et/ ou dimensions différentes ; manquants, etc.) et refuser la livraison du(des) colis en motivant le refus.
Lorsque la livraison est effectuée par transporteur, le Client doit émettre ses réserves sur le bon de livraison.
Entre autres, le Client a également le pouvoir d’émettre toutes réserves précises concernant les produits livrés au plus tard dans les trois jours calendaires suivant la date de réception ou de retrait des produits.
En l'absence de réserves précises formulées par le Client, la livraison sera présumée conforme.

Frais de retour
Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Etat du bien retourné
Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires livrés.
La responsabilité du CLIENT n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d’autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.

Emballage
Les PRODUITS sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS doivent respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS. A ce titre le CLIENT est invité à retourner le PRODUIT ne lui convenant pas dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation.